WhatsApp Otomasyonları
WhatsApp üzerinden gelen satış, destek ve randevu taleplerini hızlı, düzenli ve ölçülebilir iş akışlarına dönüştürün.
WhatsApp Otomasyonları ile dağınık süreçleri yönetilebilir hale getirin
EWO WhatsApp otomasyonu; karşılama, sık sorular, teklif toplama, bildirim ve temsilciye aktarım senaryolarını işletmenizin süreçlerine göre geliştirir.
Yapay zekâ modellerini işletme kuralları, kurumsal bilgi ve ölçülebilir iş akışlarıyla birleştiren otomasyon çözümleri. EWO, hazır bir aracı doğrudan kurmak yerine kullanıcı rollerini, veri kaynaklarını, mevcut sistemleri ve başarı ölçütlerini analiz ederek kurumunuza uygun kapsamı oluşturur.
Proje boyunca kullanıcı deneyimi ile teknik mimari birlikte geliştirilir. Böylece ortaya yalnızca çalışan bir ekran değil, ekiplerin günlük kullanımına uyum sağlayan, ölçülebilen ve yeni ihtiyaçlarla büyüyebilen bir sistem çıkar.
Projenin ihtiyacına göre planlanan temel bileşenler
Otomatik karşılama ve menü akışları
Otomatik karşılama ve menü akışları, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Teklif, randevu ve başvuru bilgisi toplama
Teklif, randevu ve başvuru bilgisi toplama, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Sipariş veya durum bildirimleri
Sipariş veya durum bildirimleri, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
İnsan temsilciye kontrollü aktarım
İnsan temsilciye kontrollü aktarım, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
CRM ve e-posta bağlantıları
CRM ve e-posta bağlantıları, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Mesaj şablonu ve performans raporları
Mesaj şablonu ve performans raporları, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Mevcut sistemlerle uyumlu, güvenli ve geliştirilebilir altyapı
Dil modeli, güvenli veri katmanı, iş kuralları, entegrasyonlar ve insan onayı gerektiren adımlar birlikte tasarlanır. Veri sahipliği, erişim yetkileri, hata senaryoları ve sistemin yoğun kullanım altındaki davranışı proje başlamadan önce değerlendirilir.
Proje kararlarını teknoloji kadar iş hedefleri de belirler
Net Kapsam
Öncelikli ihtiyaçlar, kullanıcılar, teslim kalemleri ve kapsam dışı noktalar proje başlamadan önce görünür hale getirilir.
Güvenli Veri
Yetkilendirme, kişisel veri, kayıt tutma ve erişim sınırları çözümün kullanım senaryosuna göre planlanır.
Ölçülebilir Sonuç
Başarı; hız, işlem süresi, hata oranı, dönüşüm veya kullanıcı benimsemesi gibi uygun göstergelerle takip edilir.
Sürdürülebilir Gelişim
Yeni kullanıcı, entegrasyon, kanal ve rapor ihtiyaçlarının sisteme kontrollü biçimde eklenebileceği mimari kurulur.
Analizden canlı kullanıma şeffaf proje adımları
- 01
İhtiyaç ve veri analizi
WhatsApp Otomasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 02
Senaryo ve karar akışı
WhatsApp Otomasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 03
Model ve entegrasyon geliştirme
WhatsApp Otomasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 04
Güvenlik ve doğruluk testleri
WhatsApp Otomasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 05
Yayın, ölçüm ve iyileştirme
WhatsApp Otomasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
WhatsApp Otomasyonları hakkında merak edilenler
WhatsApp Otomasyonları hizmeti nedir?
EWO WhatsApp otomasyonu; karşılama, sık sorular, teklif toplama, bildirim ve temsilciye aktarım senaryolarını işletmenizin süreçlerine göre geliştirir.
WhatsApp Otomasyonları kimler için uygundur?
Sürecini daha hızlı, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirmek isteyen KOBİ, kurumsal işletme ve büyüyen ekipler için uygundur. Kesin kapsam mevcut sistemler ve hedefler analiz edildikten sonra belirlenir.
WhatsApp Otomasyonları hangi sistemlerle entegre edilebilir?
WhatsApp Business Platform, CRM, Randevu sistemi, E-posta ve bildirim servisleri başta olmak üzere teknik olarak uygun API ve veri kaynaklarıyla entegrasyon planlanabilir.
WhatsApp Otomasyonları projesi ne kadar sürer?
Teslim süresi kullanıcı sayısı, veri yapısı, entegrasyonlar ve özel geliştirme kapsamına göre değişir. Analiz sonrasında aşamalar, sorumluluklar ve tahmini takvim yazılı olarak netleştirilir.
Proje sonrasında bakım ve destek sağlanır mı?
İhtiyaca göre hata desteği, performans izleme, güvenlik güncellemeleri, içerik veya modül geliştirmeleri ve entegrasyon bakımı için sürdürülebilir destek modeli oluşturulabilir.