AI Chatbot Geliştirme
Markanızın dilini konuşan, müşteri talebini anlayan ve doğru iş akışını başlatan yapay zekâ asistanları geliştiriyoruz.
Sadece cevap veren değil, talebi sonuca taşıyan chatbot
Standart sohbet botları önceden tanımlanmış birkaç soruya yanıt verir. Profesyonel AI chatbot ise kullanıcının niyetini analiz eder, konuşmanın bağlamını korur, işletmenizin onaylı bilgi kaynaklarından yanıt üretir ve doğru sonraki adımı belirler.
EWO, chatbot projesini yalnızca bir mesaj kutusu olarak değil; satış, müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini birbirine bağlayan ölçülebilir bir otomasyon sistemi olarak ele alır. Böylece ziyaretçi daha hızlı bilgiye ulaşırken ekibiniz nitelikli ve düzenli talepler alır.
İşletmenizin gerçek ihtiyaçlarına göre geliştirilen yetenekler
Doğal Dil Anlama
Yazım farklılıklarını, kısa cevapları ve konuşma bağlamını değerlendirerek kullanıcının gerçek ihtiyacını belirler.
Kurumsal Bilgi Tabanı
Hizmetleriniz, süreçleriniz, fiyat yaklaşımınız ve onaylı dokümanlarınız üzerinden kontrollü yanıt üretir.
Potansiyel Müşteri Toplama
Ad, telefon ve talep edilen hizmet bilgilerini kısa bir akışta alır; ilgili ekibe düzenli veri olarak iletir.
Çok Kanallı Kullanım
Web sitesi başta olmak üzere teknik uygunluğa göre WhatsApp, CRM ve destek kanallarına bağlanabilir.
İnsan Desteğine Geçiş
Yetki dışı, hassas veya karmaşık taleplerde kullanıcıyı doğru temsilciye ve iletişim kanalına yönlendirir.
Raporlama ve İyileştirme
Sık sorulan konular, başarısız yanıtlar ve dönüşüm verileri izlenerek chatbot düzenli biçimde geliştirilir.
LLM gücü, işletme kuralları ve güvenli entegrasyon birlikte çalışır
Chatbotun arkasındaki dil modeli tek başına yeterli değildir. Güvenilir sonuç için bilgi kaynağı, sistem talimatları, konuşma hafızası, yetkilendirme, API bağlantıları ve insan desteğine geçiş kuralları birlikte tasarlanmalıdır.
Farklı ekiplerde ölçülebilir değer üreten chatbot senaryoları
Satış ve Teklif
Ziyaretçinin ihtiyacını netleştirir, uygun hizmete yönlendirir ve satış ekibine görüşmeye hazır talep iletir.
Müşteri Hizmetleri
Sık soruları anında yanıtlar; sipariş, randevu veya destek konularını doğru kanala taşır.
Randevu ve Rezervasyon
Uygun hizmeti belirler, gerekli ön bilgileri alır ve bağlı sistem üzerinden süreci başlatır.
İç Ekip Asistanı
Prosedür, ürün, doküman ve operasyon bilgilerine erişimi hızlandırarak ekip içi bilgi kaybını azaltır.
Analizden canlı kullanıma kontrollü geliştirme modeli
- 01
İhtiyaç ve Süreç Analizi
Hedef kullanıcılar, sorular, iş akışları, veri kaynakları ve başarı ölçütleri belirlenir.
- 02
Konuşma Tasarımı
Marka dili, karşılama akışları, bilgi toplama adımları ve insan desteğine geçiş senaryoları hazırlanır.
- 03
Model ve Entegrasyon
Uygun LLM altyapısı yapılandırılır; web sitesi, veri kaynağı ve gerekli kurumsal sistemler bağlanır.
- 04
Test ve Güvenlik
Yanıt doğruluğu, uç senaryolar, mobil kullanım, veri akışı ve yetki sınırları test edilir.
- 05
Yayın ve Optimizasyon
Chatbot canlıya alınır; gerçek konuşma verileriyle performansı izlenir ve kontrollü olarak iyileştirilir.
Teknolojiyi işletmenizin dili ve çalışma şekliyle buluşturuyoruz
Başarılı chatbot projesi yalnızca doğru modeli seçmekten ibaret değildir. İçerik, yazılım, kullanıcı deneyimi ve operasyon ekiplerinin aynı hedefte buluşması gerekir. EWO bu parçaları tek proje planında birleştirir.
AI Chatbot Teklifi Alın
AI chatbot geliştirme hakkında merak edilenler
AI chatbot geliştirme hizmeti nedir?
AI chatbot geliştirme; işletmenin hizmetlerini, süreçlerini ve iletişim kurallarını anlayan, kullanıcı sorularını doğal dille yanıtlayan ve gerekli durumlarda talebi insan ekibe aktaran özel bir dijital asistanın tasarlanmasıdır.
AI chatbot hangi sistemlere entegre edilebilir?
Web sitesi, CRM, ERP, WhatsApp Business, e-posta, randevu sistemi, ürün veritabanı, destek masası ve uygun API sunan diğer kurumsal sistemlerle entegrasyon planlanabilir.
Chatbot müşteriden iletişim bilgisi toplayabilir mi?
Evet. Açık bilgilendirme ve gerekli izin akışıyla ad soyad, telefon, e-posta ve talep edilen hizmet gibi bilgiler toplanabilir; satış veya destek ekibine yapılandırılmış biçimde iletilebilir.
AI chatbot yanlış cevap verirse ne olur?
Bilgi kaynağı sınırlandırılır, belirsiz konularda insan desteğine geçiş kuralları tanımlanır ve cevap kalitesi düzenli olarak izlenir. Kritik alanlarda onaylı yanıtlar ve güvenli geri dönüş senaryoları kullanılır.
AI chatbot geliştirme süresi ne kadardır?
Süre; bilgi tabanı, entegrasyon sayısı, kanal kapsamı ve yönetim paneli ihtiyacına göre değişir. Ön analiz sonrasında proje aşamaları ve teslim takvimi net bir yol haritasıyla sunulur.
Chatbot sonradan geliştirilebilir mi?
Evet. Modüler mimari sayesinde yeni hizmetler, soru-cevap içerikleri, entegrasyonlar, raporlar ve otomasyon senaryoları kullanım verilerine göre sisteme eklenebilir.