CRM Entegrasyonları
Müşteri taleplerini, satış fırsatlarını ve iletişim geçmişini farklı kanallardan CRM sisteminize otomatik aktarın.
CRM Entegrasyonları ile dağınık süreçleri yönetilebilir hale getirin
CRM entegrasyonu; web sitesi, chatbot, reklam ve operasyon sistemlerinden gelen müşteri verisini doğru alanlarla eşleştirir ve satış ekibinin güncel veriyle çalışmasını sağlar.
Farklı yazılım, platform ve veri kaynaklarının güvenli, izlenebilir ve otomatik biçimde birlikte çalışmasını sağlayan entegrasyon hizmetleri. EWO, hazır bir aracı doğrudan kurmak yerine kullanıcı rollerini, veri kaynaklarını, mevcut sistemleri ve başarı ölçütlerini analiz ederek kurumunuza uygun kapsamı oluşturur.
Proje boyunca kullanıcı deneyimi ile teknik mimari birlikte geliştirilir. Böylece ortaya yalnızca çalışan bir ekran değil, ekiplerin günlük kullanımına uyum sağlayan, ölçülebilen ve yeni ihtiyaçlarla büyüyebilen bir sistem çıkar.
Projenin ihtiyacına göre planlanan temel bileşenler
Lead ve kişi kaydı oluşturma
Lead ve kişi kaydı oluşturma, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Kaynak ve kampanya bilgisi aktarımı
Kaynak ve kampanya bilgisi aktarımı, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Fırsat ve aşama güncelleme
Fırsat ve aşama güncelleme, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Görev ve temsilci atama
Görev ve temsilci atama, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Aktivite ve iletişim geçmişi
Aktivite ve iletişim geçmişi, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Çift kayıt ve hata kontrolü
Çift kayıt ve hata kontrolü, mevcut iş akışınız ve kullanıcı beklentileriyle uyumlu olacak biçimde analiz edilir, geliştirilir ve test edilir.
Mevcut sistemlerle uyumlu, güvenli ve geliştirilebilir altyapı
Kimlik doğrulama, veri eşleme, hata yönetimi, kayıt tutma, kuyruk yapısı ve hız sınırları entegrasyonun iş kritikliğine göre belirlenir. Veri sahipliği, erişim yetkileri, hata senaryoları ve sistemin yoğun kullanım altındaki davranışı proje başlamadan önce değerlendirilir.
Proje kararlarını teknoloji kadar iş hedefleri de belirler
Net Kapsam
Öncelikli ihtiyaçlar, kullanıcılar, teslim kalemleri ve kapsam dışı noktalar proje başlamadan önce görünür hale getirilir.
Güvenli Veri
Yetkilendirme, kişisel veri, kayıt tutma ve erişim sınırları çözümün kullanım senaryosuna göre planlanır.
Ölçülebilir Sonuç
Başarı; hız, işlem süresi, hata oranı, dönüşüm veya kullanıcı benimsemesi gibi uygun göstergelerle takip edilir.
Sürdürülebilir Gelişim
Yeni kullanıcı, entegrasyon, kanal ve rapor ihtiyaçlarının sisteme kontrollü biçimde eklenebileceği mimari kurulur.
Analizden canlı kullanıma şeffaf proje adımları
- 01
Sistem ve API analizi
CRM Entegrasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 02
Veri eşleme ve akış tasarımı
CRM Entegrasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 03
Güvenli bağlantı geliştirme
CRM Entegrasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 04
Uçtan uca test
CRM Entegrasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
- 05
İzleme, bakım ve sürüm yönetimi
CRM Entegrasyonları projesinin bu aşaması, önceki kararlar ve kabul kriterleri doğrultusunda belgelenir; ekiplerle birlikte kontrol edilerek ilerletilir.
CRM Entegrasyonları hakkında merak edilenler
CRM Entegrasyonları hizmeti nedir?
CRM entegrasyonu; web sitesi, chatbot, reklam ve operasyon sistemlerinden gelen müşteri verisini doğru alanlarla eşleştirir ve satış ekibinin güncel veriyle çalışmasını sağlar.
CRM Entegrasyonları kimler için uygundur?
Sürecini daha hızlı, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirmek isteyen KOBİ, kurumsal işletme ve büyüyen ekipler için uygundur. Kesin kapsam mevcut sistemler ve hedefler analiz edildikten sonra belirlenir.
CRM Entegrasyonları hangi sistemlerle entegre edilebilir?
Web formları, AI chatbot, Reklam platformları, ERP ve destek sistemi başta olmak üzere teknik olarak uygun API ve veri kaynaklarıyla entegrasyon planlanabilir.
CRM Entegrasyonları projesi ne kadar sürer?
Teslim süresi kullanıcı sayısı, veri yapısı, entegrasyonlar ve özel geliştirme kapsamına göre değişir. Analiz sonrasında aşamalar, sorumluluklar ve tahmini takvim yazılı olarak netleştirilir.
Proje sonrasında bakım ve destek sağlanır mı?
İhtiyaca göre hata desteği, performans izleme, güvenlik güncellemeleri, içerik veya modül geliştirmeleri ve entegrasyon bakımı için sürdürülebilir destek modeli oluşturulabilir.