Servis operasyonunu tek ve izlenebilir iş akışında yönetin
Teknik Servis Firmaları İçin Arıza ve Garanti Takibi kapsamında arıza kayıtları, cihaz geçmişi, parça kullanımı, garanti ve servis durumları ortak ve izlenebilir bir iş akışında buluşturulur. Amaç, ekiplerin aradığı bilgiye daha kısa sürede ulaşması ve bekleyen işlerin açık biçimde görülebilmesidir.
İlk analizde kullanıcı rolleri, kayıt alanları, bildirimler, raporlar ve bağlanacak sistemler belirlenir. Yalnızca günlük kullanımda gerekli ekranlar tasarlanır; yetki, veri güvenliği ve mobil erişim proje kapsamına göre ele alınır. Proje kapsamı analiz sonrasında modül, entegrasyon, teslim ve destek başlıklarıyla yazılı hale getirilir.
Günlük İş Akışı
Kayıt, görev, onay ve durum adımları gerçek çalışma sırasına göre sadeleştirilir.
Rol ve Yetki
Yönetici, ekip, müşteri veya saha kullanıcısının göreceği bilgiler sorumluluğuna göre ayrılır.
Bildirim ve Takip
Bekleyen işler, gecikmeler ve önemli değişiklikler doğru kullanıcıya zamanında bildirilir.
Rapor ve Entegrasyon
İhtiyaç duyulan göstergeler ile mevcut muhasebe, ödeme, CRM veya diğer sistem bağlantıları kapsamda planlanır.